Q&A.
Het membership is een volledig digitaal loyaliteitsprogramma waarbij je punten spaart met al je aankopen, zowel in de winkel als online.
Je ontvangt ook speciale aanbiedingen, beloningen, exclusieve uitnodigingen voor events en nog veel meer.
Hier kun je alle digitale kassabonnen van je aankopen in de winkel en online terug vinden binnen 45 minuten.
Ons membership is volledig gratis, maar je moet minstens 18 jaar oud zijn om member te worden.
Al je aankopen in de winkel en online worden beloond met punten. Vergeet niet om altijd je membership ID te laten scannen via de H&M app om punten te sparen in de winkel. Je kunt ook punten verdienen door je profiel in te vullen (20 punten), door te kiezen voor klimaatvriendelijke levering (3 punten), door je kleding te recyclen (20 punten), door je eigen tas mee te nemen als je in de winkel shopt (3 punten) en door je vrienden uit te nodigen om ook member te worden (75 punten voor elke nieuwe member die een eerste aankoop doet). Je punten worden zichtbaar in je membership account. Het kan tot 24 uur duren voordat het saldo is bijgewerkt.
Je spaart 20 punten voor het recyclen van je kleding en je krijgt een voucher voor 15% korting op een artikel naar keuze.
Je kan per maand maximaal 5 tassen met kleding in één van onze winkels inleveren.
Je spaart 3 punten als je je eigen tas meeneemt naar de winkel.
Je spaart 3 punten als je kiest voor klimaatvriendelijke levering tijdens het shoppen.
Je kan zoveel vrienden uitnodigen als je zelf wilt. Zodra een vriend zich aanmeldt via jouw uitnodiging en een eerste aankoop doet, dan ontvang jij 75 punten. De link met de uitnodiging vind je in je membership account online op hm.com of in de H&M app. Je kunt alleen vrienden uitnodigen die in hetzelfde land wonen als jijzelf.
Je ontvangt actuele informatie over vouchers en beloningen op je accountpagina in de H&M App of op hm.com. Houd er rekening mee dat een ingewisselde voucher niet opnieuw kan worden gebruikt. Als je een artikel retourneert, worden de punten die je voor dat artikel hebt gespaard van je account afgetrokken.
H&M Club is nu H&M Member en omvat meer voordelen, meer manieren om punten te sparen en twee niveaus van membership.
Je bonus vouchers kunnen zowel online als in de winkel worden ingewisseld, door Toevoegen aan Shoppingbag of Gebruiken in de Winkel te kiezen. Let op: als je voor Gebruiken in de Winkel kiest, heb je 15 minuten om de voucher in te wisselen. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend, niet met het totaalbedrag. Als je iets retourneert, ontvang je een terugbetaling voor het bedrag dat je voor elk afzonderlijk item hebt betaald.
Bonus vouchers worden niet opnieuw uitgegeven als je iets retourneert of ruilt. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend. Als je één of meerdere artikelen retourneert, ontvang je een terugbetaling van het bedrag dat je voor elk artikel hebt betaald. Ruilen kan alleen in de winkel, waar je je artikel kunt ruilen tegen een ander artikel met dezelfde waarde.
Je bonus vouchers kunnen zowel online als in de winkel worden ingewisseld, door Toevoegen aan Shoppingbag of Gebruiken in de Winkel te kiezen. Let op: als je voor Gebruiken in de Winkel kiest, heb je 15 minuten om de voucher in te wisselen. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend, niet met het totaalbedrag. Als je iets retourneert, ontvang je een terugbetaling voor het bedrag dat je voor elk afzonderlijk item hebt betaald.
Bonus vouchers worden niet opnieuw uitgegeven als je iets retourneert of ruilt. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend. Als je één of meerdere artikelen retourneert, ontvang je een terugbetaling van het bedrag dat je voor elk artikel hebt betaald. Ruilen kan alleen in de winkel, waar je je artikel kunt ruilen tegen een ander artikel met dezelfde waarde.
De bonus vouchers worden na 30 dagen weergegeven onder Mijn account.
De bonus voucher is 6 maanden geldig. De bonus voucher die voor een aankoop is gebruikt, komt na activering te vervallen, ook bij retourneringen.
Alle digitale kassabonnen en bestelbevestigingen kun je vinden onder Mijn account.
Je punten zijn geldig tot 12 maanden na de startdatum van je membership.
Je membership jaar begint op een bepaalde datum, te vinden op de member card.
Aan het einde van het membership jaar worden de punten gereset en begint een nieuw membership jaar.
Tot aan het einde van het membershipjaar en daarna wordt het plus niveau automatisch verlengd met 1 jaar.
Wanneer je 400 punten hebt, bereik je het Plus niveau voor je membership.
Als je vergeten bent om je aankoop te registeren, neem dan binnen 30 dagen na aankoop je kassabon mee naar een van onze winkels. Open de H&M App, zoek je membership ID en de winkel medewerker helpt je verder.
Voor elke gespendeerde EUR, ontvang je 1 membership punt.
Wanneer je een account op hm.com of in de H&M App hebt geregistreerd, ontvang je binnen 24 uur de welkomstaanbieding. Je vindt deze onder Mijn account. Als je het niet hebt ontvangen, controleer dan je spambox of neem contact op met de klantenservice.
Je hebt de H&M App niet nodig om member te worden. Je kunt je account registreren op hm.com en in onze winkels gebruik maken van de mobiele website om punten te sparen en vouchers in te wisselen.
Met je e-mailadres en wachtwoord.
De member card is te vinden onder Mijn account.
Nee, het membership is alleen te gebruiken in Nederland.
Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder de Privacyverklaring.
Dit is afhankelijk van de aanbieding, dit kan verschillen.
Dit is afhankelijk van de aanbieding, dit kan verschillen.
Ja, alle aankopen zijn geldig voor punten, met als uitzondering gift cards.
Ja, het membership is persoonlijk en gekoppeld aan je account.
Je krijgt 20 punten voor het invullen van je profiel.
Je ontvangt 1 punt voor elk artikel dat je beoordeelt. Je puntensaldo wordt 24 uur na de publicatie van je review bijgewerkt.
Je kunt alleen je meest recente online aankoop beoordelen en je kunt een product maar één keer beoordelen. Je kunt maximaal 10 producten per maand beoordelen. Alle feedback is welkom, maar je review moet gebaseerd zijn op het product en andere klanten helpen om een weloverwogen beslissing te nemen over de aankoop van het betreffende artikel. We kunnen besluiten om je review niet te publiceren als we van mening zijn dat het niet aanbepaalde criteria voldoet.
Alternatieve member ID's zijn een manier voor onze members om zich in de winkel te identificeren zonder onze app te hoeven gebruiken. Voeg je alternatieve member ID toe door naar Mijn account -> Instellingen -> Mijn alternatieve member ID's te gaan
Je kunt je membership opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice.
Online
Selecteer 'Betaal later' als betalingsoptie bij het afrekenen. Als je 'Betaal later' online gebruikt, wordt dit automatisch geactiveerd om later ook in de winkel te gebruiken.
In de winkel
Als je 'Betaal later' al online hebt gebruikt en de nieuwste versie van de H&M-app hebt, kun je 'Betaal later' meteen in de winkel gebruiken. Toon daarvoor je QR-code aan de kassa. Zodra deze aan de kassa wordt gescand, wordt je aankoop geregistreerd.
Als je 'Betaal later' nog niet online hebt gebruikt, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van de H&M-app hebt. Dan kun je 'Betaal later' eenvoudig activeren onder Mijn account, waar je je persoonlijke QR-code kunt vinden.
Je kunt altijd controleren of 'Betaal later' is geactiveerd door onder Mijn account op je persoonlijke QR-code te klikken.
Meer informatie over 'Betaal later' en hoe je de services online en in de winkel kunt gebruiken, vind je hier.
